La participación del paciente no es una palabra de moda. Hoy en día, los proveedores de atención médica y los pagadores se están dando cuenta de que los pacientes son más conscientes de su papel en su propia salud. Quieren estar más informados sobre las enfermedades que padecen o están en riesgo. Quieren tener fácil acceso a sus registros de salud o al menos a sus planes de atención, lista de medicamentos y actividades que tienen que hacer. Les encanta reservar citas fácilmente y acceder a un médico en un corto período de tiempo. Quieren tener acceso en tiempo real a todo lo relacionado con ellos.
Esto incluye a la población general, no solo a la Generación X o a los Millennials. Los proveedores de atención médica también deben tener en cuenta a la población de la tercera edad que se está volviendo experta en tecnología. Además, están aquellos que no lo son pero tienen cuidadores que buscan consejos y un fácil acceso a la salud de sus seres queridos.
En el mercado de la salud, estamos viendo muchas ofertas digitales que pretenden resolver el problema de la participación del paciente.
Los proveedores de atención médica deben comprender sus necesidades
Los proveedores de atención médica deben comprender las necesidades de sus pacientes. Necesitan pensar en una tecnología que se adapte mejor a ellos, que sea capaz de integrarse en sus flujos de trabajo, que sea asequible para su presupuesto y fácil de usar. Si el “compromiso del paciente” fuera solo un problema con una solución digital, las generaciones más jóvenes serían más saludables que las mayores. Esto podría ser cierto desde la perspectiva fisiológica, con impedimentos físicos como pérdida de audición, disminución de la densidad ósea y pérdida de memoria, que vienen con la edad.
Población joven y adulta (que son más conocedores de la tecnología)
Sin embargo, estamos viendo población joven y adulta que sufren o están en riesgo de padecer múltiples afecciones crónicas. En EE. UU., por ejemplo, es bien sabido que las generaciones adultas y jóvenes no tienen estilos de vida saludables. El aumento del consumo de comida chatarra y el estilo de vida sedentario, como pasar horas frente a la computadora y otros dispositivos electrónicos, conducir automóviles en lugar de caminar o correr, el consumo de alcohol y los hábitos de fumar, son razones que están afectando a la población en EE. UU.
Entonces, si las personas están mejor informadas sobre las condiciones y tratamientos, si tienen la capacidad de ver a un médico en 10 minutos o menos, si los medicamentos recetados se entregan en su hogar y si todo lo relacionado con la atención médica está en sus manos, ¿por qué aumenta el número de personas que padecen enfermedades crónicas?
La participación del paciente va más allá de la tecnología. Un gran sistema de salud puede tener la mejor tecnología y hacer la automatización de los procesos, pero aún así tener una alta tasa de ausentismo a las citas y una alta tasa de reingresos y visitas a urgencias. ¡Es más que eso!
Esa interacción humana es necesaria para todas las generaciones. Los millennials, por ejemplo, son independientes, pero aún así necesitan que se les recuerden cosas básicas. Saben mucho, pero también tienen una alta alfabetización en salud.
La tecnología por sí sola no funciona. El toque humano es relevante para involucrar a los pacientes en los tratamientos, desde el consultorio del doctor hasta el hogar y el lugar de trabajo del paciente.
Diríamos de la mejora de la "Experiencia del Paciente", que encierra la Mejora de la "Experiencia del Usuario".
La interacción humana es muy relevante para todas las prácticas de salud. Antes de pasar a las implementaciones tecnológicas, asegúrese de no perderla. Ya sea que vea a un paciente usando un video o si sus pacientes tienen que esperar mucho tiempo en una sala de espera, asegúrese de que la experiencia sea excelente para ellos. Puede decir “Hola” y recordar el nombre del paciente. No puede imaginar lo importante que es para el paciente ser recordado por su nombre y no por un número. Capacite a su personal sobre las relaciones humanas. Sea amable, sonría. Esas cosas aparentemente insignificantes pueden hacer una gran diferencia.
¿Cómo Esvyda puede aumentar la participación del paciente?
Esvyda permite la participación del paciente con la mejora de la comunicación entre los proveedores de atención médica, los pagadores, los cuidadores y los pacientes, así como la interacción del toque humano, desarrollada por un entrenador de atención médica que se comunica con los pacientes con empatía y sin juzgar.
Esvyda complementa su solución con herramientas tecnológicas como el Telemonitoreo de signos vitales, estilo de vida y medicación y el flujo de trabajo integrado para la evaluación de riesgos, gestión y coordinación de la atención del paciente, creando un ecosistema sanitario eficiente en EE. UU.
8 responses to “El paciente y su participación más allá de la tecnología”
It’s great to see technology being used to create a more supportive and empathetic healthcare environment!👍
You are correct Beau! Technology has the power to transform healthcare, making it more accessible and compassionate for everyone. Thanks for sharing your thoughts!
Más allá de la tecnología, creo que lo más importante es que las personas estén informados y participen en sus decisiones de salud.
Juanita, tienes razon. La tecnología es solo una herramienta. Al final del día, la participación activa del paciente es clave para mejorar su salud y tener mejores resultados.
Participar en tu propia atención médica te empodera, creanme. La tecnología te da los medios, pero tú tienes que tomar las riendas de tu propia salud. 😊
¡Claro que si Patricia! La tecnología te da las herramientas, pero la verdadera diferencia la hace el paciente cuando se involucra activamente en su propio cuidado.
La tecnología ayuda, pero si los pacientes no se comprometen, no importa cuán avanzado sea el sistema.
Dr. Polo, es verdad. La tecnología facilita el proceso, pero sin la colaboración del paciente, los beneficios son limitados. La clave está en la comunicación y el compromiso.